自ETC业务开展以来，该行党委高度重视，充分认识到ETC业务是对公业务转型的重要抓手，提前布局、抢抓先机，通过联动营销、强化组织、优化服务、分工合作等多项措施，以最少的设备、最快的速度率先交上了ETC业务的完美答卷。
一、及早重视，高屋建瓴
自省行下达ETC战略目标以来，该行党委就认识到该项业务的重要性，高度重视ETC业务发展，并以此作为年度跑马圈地的主要手段。年初以来，该行多次在行务会、经营形势分析会上，将ETC作为重要业务指标进行深度分析和详细的工作布置，将该指标提高到了全行性的高度。该行要求各条线部门必须高度配合ETC发展需要，提供全方位的业务指导和后勤保障，推进ETC业务的稳步发展。
二、部门联动，强化组织
该行各部门深入贯彻行党委要求，由公司业务部牵头，各部门、基层行协调配合，组织实施了两个阶段的ETC专项营销方案，设定多个奖项，对未按时间进度完成的网点采取帮扶、督办、约见负责人谈话等激励措施，实现了奖励与激励的并存。公司部将ETC签约设备的安排和OBU的分配细化到每一天，保证了设备的使用效率；为服务基层行，办公室技术人员到营销现场参与知指导，解决营销和签约过程中的技术问题；财务会计部负责财务资源配置、奖罚金额落实、OBU及湘通记帐卡等重要单证的调拨、发票调缴等工作，确保了活动方案的实施；个人金融部通过整理VIP、汽车分期、信用卡等目标客户信息，提供了大量的客户资源。部门之间的互相协作，保障了ETC营销顺利进行。
三、全员营销、优化服务
各基层行根据本网点所处位置、客户群体等情况，分别制定了专项营销考核方案，实现了人人有任务、天天都通报、周周要考核的营销制度，充分调动了员工的积极性，形成了相互竞争、分组PK的良好营销氛围。
各行积极联系客户，充分利用VIP、信用卡、单位客户信息，专人通过电话、短信、微信等方式，邀约客户到网点办理，住宅小区和单位客户等则提前三天利用派发传单、广播宣传、单位内网通知等办法预约后，通过摆点上门服务，收效甚巨。
签约时，各签约团队相互协作、高效运行，填资料、复印、开卡，审核证件、签约、照相、安装OBU等人员各司其职，签约后共同完成凭证整理、日结工作，让工作效率达到最高，优化了服务流程，将签约时长由刚开始的20分钟减少到仅需3分钟，大幅降低了客户等待时间，改善了客户体验，防止了客户流失。
四、不畏辛劳，全心付出
营销过程中最重要、最辛苦的莫过于基层员工。他们不畏酷暑、风雨无阻，忍受着蚊虫叮咬的外出摆点营销，长期加班到后台关帐。他们走亲访友，贡献自身相关的所有客户资源。他们群策群力、团结一致、顽强拼搏的推动着ETC业务的快速发展。虽然辛苦，但通过ETC营销，很好地锻炼了团队，增强了整体的凝聚力。
ETC营销，充分体现了天心支行员工的战斗力和执行力！该行将秉承着“ETC”信念，努力做好其他各项业务指标营销，使天心支行业务发展走向一个新的高度！
