活动以提升文明服务水平，展现辽宁高速“以人为本，以车为本”的服务形象为目的，以旅游景点道路指引、ETC业务的介绍与办理流程、发放旅游宣传单、高速公路路政、收费知识宣传普及咨询为主要内容。
为了做好这次服务活动，丹东管理处进行了周密的部署和安排，各部门抽调业务骨干，经过为期2天的多项业务培训，组成了“五一小红帽”服务团队。同时认真做好各项准备工作，在人员密集的通远堡服务区设立了服务岗亭和服务标志，设置了“爱心献社会、真情暖人心”；“志愿服务、情系高速”等多条宣传辽宁高速公路服务宗旨和服务理念的标语，营造了浓厚的活动氛围。
据统计，本次活动共发放宣传单7000余份，为用路人提供咨询服务2000余次，在为用路人答疑解难的同时普及了高速公路的有关知识，使他们真正的了解“微笑服务 温馨高速”活动的内涵，切身感受到辽宁高速人的热情和真诚，树立了辽宁高速公路良好的服务窗口形象。
