目前，河北省高速交通部门在各地市均设有客服中心，并与工行、农行、中行、建行、光大银行、华夏、兴业七家银行及河北一卡通公司合作，设立了代理点。7座以下小客车个人用户新办卡，到河北省设在各地市的客服中心及合作银行的代理点均可办理。
ETC（24小时）热线电话：96122。ETC客服网站：http://www.hebecc.com。
什么是储值卡？
储值卡是向卡里预存高速通行费，采用实名制。用户需在卡内预存通行费，其车辆在通过高速公路时，系统直接从卡内扣除当次通行费。个人用户需携带本人身份证、机动车行驶证原件，驾驶申办车辆到各地市客服中心办理。充值也必须本人持卡到客服中心充值，不能从银行卡转账充值。
什么是记账卡？
记账卡是将低碳畅行卡与合作银行的银行卡或银行对公账户绑定，通行时直接从银行卡或账户扣费，采用实名制。个人用户需与指定银行信用卡或借记卡绑定，以信用卡信用额度或借记卡冻结部分保证金作为担保。单位用户需绑定银行对公账户，单位用户按规定缴纳一定额度的通行费保证金。车辆在通过高速公路收费站时，通行费在用户绑定账户或银行卡中扣除。个人信用卡用户须携带本人身份证、合作银行信用卡（中行、工行或农行）、机动车行驶证原件及复印件、驾驶申办车辆到ETC客服中心或合作银行代理点办理。个人借记卡用户须携带本人身份证、银行借记卡、机动车行驶证、到合作银行（中行、华夏银行或兴业银行）办理相关审核，然后携带上述手续，驾驶申办车辆到ETC客服中心或合作银行代理点办理。充值可通过转账的方式向绑定的银行卡里续费即可，比储值卡便捷。
今后河北省将拓展与第三方支付合作，实现网上充值；研发手机充值系统；拓展网上销售渠道，实现在网上书城上架销售。发行“建设银行ETC联名卡”不少于30万张，完成50万户原京津冀旅游一卡通用户设备安装和换卡工作，发行中石油ETC合一卡，确保2015年ETC用户总量达到180万户。
