建行枣庄分行高度重视ETC业务发展,将ETC业务作为“建网通天下、转型创未来”各项指标之首,着力完善齐抓共管的工作机制。市行领导带头开展高层营销,全体员工联动推进,截至3月20日,建行枣庄分行OBU网均安装量215个,居系统第4位,其中,建行滕州支行营业室和市行营业部分别以2577和2423的安装量居系统第8位和第10位。
主要措施如下:
一是加强宣传,突出优势。通过地方电台、大型车展、宣传折页、LED显示屏等渠道积极宣传建行产品特点及优惠方案,以吸引客户办理;
二是强化公私联动,提高签约率。对于优质代工单位、政府机构及高档社区,采用上门营销的方式联动营销对公ETC、借记卡ETC和信用卡ETC,力争一网打尽;
三是联动安装、提高安装率。对于OBU安装一站式服务网点,确保固定2名员工负责安装,熟悉安装流程,提升安装效率。在安装过程中杜绝出现车牌错误、照片不一致等现象。因安装总量不达标,被省行取消一站式服务网点的支行,在条线KPI考核对公转型推进扣减分值5分;
四是建立日报告制度、营造浓厚氛围。要求各支行每日下班前通过邮箱向公司业务部报送对公ETC签约、安装情况并抄报支行分管领导,各支行分管领导在枣庄分行ETC营销交流微信群中报送,确保报送及时、数据准确。同时,通过邮箱、微信群每天通报排名,营造ETC营销的浓厚氛围,提升营销动力;
五是严密流程,控制风险。严格按照操作流程签约、安装,及时逐级反馈发卡模式和业务流程中潜在的问题,确保流程合规,避免操作风险,遇到模糊或者疑难问题疑难及时向省行相关部门反馈,寻求帮助。
(鲁启轩)