“从攀枝花到乐山，我在高速路上跑了近三个月，这简直太不可思议了。”黄先生介绍说，今年8月份确实从攀枝花走过乐山，但当时走的人工通道，已经缴费。昨日，四川省交通运输厅高速公路监控结算中心相关负责人表示，如果大家对ETC收费有争议，可以拨打12122进行投诉。
只跑了一站路 ETC扣了我398元？
11月24日，乐山市民黄先生驾驶车牌号为川LDW***的小汽车（一类车）赶去夹江开会。在成乐高速乐山北（棉竹）收费站进站时，黄先生领了卡，行驶了大约4公里，随后从观音滩站下高速。当黄先生把卡递给收费人员结账，对方一脸纳闷：咋回事呢？ETC收了费啊。
因为观音滩站是人工和ETC混合车道，黄先生以为已经从ETC系统里扣了费，也就没在意。“那我这已经领了的卡怎么办？”据黄先生介绍，他当时从乐山北（棉竹）站领的通行卡，观音滩的工作人员也没回收，随便他自己怎么处置。
11月26日7时许，一条短信将黄先生从睡梦中惊醒。短信称，黄先生的信用卡在2015年11月24日成乐观音滩站收费出口产生398.05元ETC费用。黄先生觉得很冤，“从棉竹到观音滩，我只跑了一站路，正常情况下是2元过路费，怎么可能近400元？”
从攀枝花到乐山 高速路上跑3个月？
当天一大早，黄先生赶紧跑到附近的银行的网点，将最近的高速公路通行记录清单打了出来。成都商报客户端记者在这份清单上看到，8月27日14时28分从攀田大田站进站，11月24日12时32分从观音滩出站，收费398.05元。
11月24日12时32分正是当天黄先生从观音滩站出站的时间，不过，清单中并没有当天黄先生从乐山北（棉竹）收费站进站的记录。
据黄先生回忆，今年8月底，他是从攀枝花走过乐山，当时从攀田大田站进站时，一开始准备走ETC通道，但工作人员又让他退出来，重新走的人工通道，到了乐山下高速后，也是走的人工通道，并且缴纳了通行费。
黄先生猜测，可能是上次在攀田大田站读取了进站信息，这次他从成乐观音滩出站才读取到出站信息，因此扣了他的费用。
“从攀枝花到乐山，我在高速路上跑了近三个月，这怎么可能嘛？”黄先生调侃说，高速路上跑三个月才收你398.05元，够便宜了！
结算中心：打12122投诉 核查有误可退费
昨日，四川省交通运输厅高速公路监控结算中心相关负责人表示，如果大家对ETC收费有争议，可以拨打12122进行投诉，一旦核查清楚，确实收错了可以退费。
该负责人介绍说，如果进站走的ETC车道，出站时没有走ECT车道，而是走人工车道就出去了，那么司机的OBU中只标注了入口信息，缺失了出口信息。没有出入信息，交易未完成，系统不会清除记录。
特别是在国庆等节假日期间7座以下（含）客车高速免费同行时，如果从ETC车道入，从人工车道出，免费时间过后再从人工车道进入，从ETC车道出高速，则容易被误判。该负责人建议，进出站口都要统一，要么都走人工车道，要么都走ETC车道，避免信息缺失，就不会产生误判了，减少不必要的麻烦。
针对黄先生遇到的情况，该负责人建议他及时拨打12122进行投诉，需要调查清楚了才知道是否出现误判的情况。目前，黄先生已经通过银行渠道进行申诉，尚未拨打12122进行投诉。
成都商报客户端记者 顾爱刚 摄影报道
