此次发行的湖北高速ETC “通衢卡”，由工行湖北省分行率先代理发行。今天开始，工行4个武汉市内网点面向社会办理ETC业务，首批63个合作网点将于11月中旬全面启动，并确保年内覆盖湖北省县级行政区域。下一步，将继续与农行和建行合作，预计到年底，3家合作银行ETC客服网点将达到300个。为降低安装成本、吸引用户、加快推广速度，3家银行将实行用户充值1000元即赠送电子标签的优惠政策，确保ETC用户年内达到20万户。
据了解，至10月底，全省高速公路已基本建成ETC车道超过300条。12月底有望实现建成ETC车道400条以上，实现ETC平均覆盖率达到80%以上。
按照交通运输部统一部署，到2014年底，湖北省将基本完成ETC车道、服务网点、电子收费系统改造和建设，ETC用户确保达到20万、力争达到30万，客服网点覆盖到全省所有县级行政区。到2015年底，ETC用户确保70万、力争达到100万，ETC客服体系更加健全，ETC使用效率全面提升。
为最大程度地缩短系统设计开发、对接调试、运营磨合等时间，厅联网中心引进了湖南省电子收费运营平台和银行对接系统，结合湖北省实际进行优化和完善，以保障各环节衔接顺畅、效率最高。“十一”前，电子不停车收费（ETC）系统软件开发和硬件配套即已基本完成，比预计完成时间提前5个月。
为满足未来几十万乃至上百万ETC用户服务需求，设立专门的客服电话，明年起96576号码将作为ETC客服专线使用。同时，推出“湖北高速ETC”微信公众服务号，目前主要作为高速公路出行服务信息的重要发布渠道，下一步还可以实现充值、消费查询等功能。
