一、加强与银行的合作，增设一站式服务网点。7月份市工商银行各县区支行的5个ETC一站式服务网点顺利开通并正常运作，目前成效渐显。
二、强化宣传力度，扩大ETC的知名度。市不停车收费服务处与湖州广播电台、广告公司等媒体协议，通过多途径宣传ETC“方便快捷和低碳高效”的优点，在驾驶员群体中不断增强ETC的知名度。同时，还印制了近20万张宣传卡片在高速公路收费站向还未安装ETC的车辆发放，让未使用ETC的驾驶员直观地体会ETC的方便快捷，并了解安装的具体流程。
三、提升服务水平，赢得用户的信任。ETC用户服务中心每日接待来电咨询和解决问题的电话30多个，与用户联系和解决问题的渠道畅通。每周二至周五派工作人员到各县区为用户实施上门安装和维护服务，现场解决存在的问题；对个别现场解决不了的情况，耐心说明做好解释工作，并尽快给予解决。
（湖州市交通运输局报送）
