在青奥会的车辆通行保障上，江东中路客服中心需承担组委会车辆的OBU安装服务，为确保此项工作顺利开展，该中心提前进行筹备安排，从协调联络、资料收集、发行安装、应急保障等四个方面制订方案，预计从6月份开始将陆续开展OBU安装工作，该中心目前正加紧开展柜员业务技能培训的工作，每月开展业务考试和技能测评工作，确保以娴熟的技能服务好青奥盛会。
为了在青奥期间展示苏通卡优质高效的窗口形象，江东中路客服中心精心做好各项ETC快捷办理服务，通过推行“三上门”服务（上门推销、上门收资料、上门安装）、电话高效办理、贵宾预约办理等服务新举措，让客户感受到一条龙办理的便捷，并积极做好售后跟踪服务，巩固老客户，发展新客户，实现良性循环。
在柜面服务规范上，该中心以苏通卡标准化礼仪服务为抓手，认真开展培训、监督和考核工作，每班由柜员长对环境卫生、柜员仪容仪表、物品摆放和资料归档等情况进行检查，并对检查结果认真记录，督促整改并考核。并采取互评互纠的考评方式，由柜员长打分，柜员互相评分，依据得分情况评选“服务标兵”实现以点带面、示范推动。
柜面标准化服务考核实施以来，成效显著，柜员接待客户的语气更加柔和，态度更加诚恳，业务办理更加细心，解答咨询更加耐心，争当标兵的恒心更加坚决，贾志华，许潇等柜员多次受到客户的表扬，实现工作效能和敬业状态的双提升，她们决心用行动贯彻公司团委的号召，努力为青奥会提供最优质的服务保障。
