自从ETC业务开办以来，安徽省肥东农商银行着力于“四到位”全力以赴推动ETC营销。截至目前，该行已完成ETC发行2039个，完成全年任务2000户的102%，成为全省农商银行系统首家完成ETC营销年度任务的法人银行。
一是组织领导到位。该行一是成立了以分管行长，零售银行部、凤凰城支行、信息科技部业务骨干为成员的ETC项目推广领导组，明确牵头部门，负责ETC项目推广工作的组织协调和日常工作；二是早部署早谋划，印发ETC业务实施方案，抓好业务培训、业务推广、业务维护等环节，确保ETC工作按时按质按量完成；三是在辖内凤凰城、瑶海、城关支行设立ETC客户服务网点，集中办理ETC业务，设立微信群，及时进行交流沟通，方便客户办理ETC业务。
二是宣传推动到位。该行要求全辖干部员工积极做好宣传推动工作，通过微信朋友圈、QQ群、宣传折页、营业网点LED屏等渠道，重点宣传办理ETC业务的优势、使用益处、优惠举措、办理及使用流程等，深挖客户资源。该支行还要求积极做好“请进来”和“走出去”双向宣传工作，临柜人员、大堂经理做好柜面厅堂宣传工作；客户经理走出去宣传。
三是奖惩考核到位。该行明确考核机制，将ETC营销任务分解到人，零售银行部按日通报ETC营销任务完成情况，督促落后网点比学赶超，掀起良好的竞争氛围；按季根据任务完成情况对每个区间排名前三名的支行（部）进行奖励，对未完成序时任务80%的各区间最后三名，给予同等金额罚款并约谈，督促激励各网点早完成、多完成。
四是服务对接到位。该采取柜面服务、上门服务安装相结合的方式，为客户及时办理ETC，满足员工和客户的多层次需求。在营销过程中，以提供优质服务为目标，方便客户办理为宗旨，竭力为客户在就近网点办理，同时对客户反馈的问题和建议及时收集并予以反馈和解决。
安徽日报 董敏
上一篇：最后一页
