河南省交通运输厅
一、强化理论学习，突出重点性，提高业务水平。结合实际，重点讲解试运行期间最为常见的ETC争议相关规定、通行费争议投诉、设备系统维护等内容，进一步提高专业理论水平。
二、解析特情案例，突出实效性，提升操作技能。以实践典型争议车辆为例，详解争议交易产生的原因，分析总结减少争议的措施，明确规范各岗位ETC工作流程，强调岗位操作注意事项，全面提升应急操作特情车辆的能力。
三、交流存在问题，突出可行性，确保稳步运行。分类汇总ETC试运行期间设施设备、数据报表、图像抓拍、数据传输等方面出现的问题，加强沟通交流，提出可行性解决方案。
四、借助三级培训平台，不断加强员工ETC专项培训，持续做好ETC宣传工作，提供优质服务。
（交通投资集团、中原高速）
